Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

A plataforma LeadHub é oferecida por pessoa jurídica inscrita no CNPJ 68.360.424/0001-09.

O LeadHub atua como controladora e operadora dos dados dos usuários da plataforma. Cada empresa cliente que utiliza o LeadHub é a controladora dos dados dos leads que ela própria captura e gerencia no CRM.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados, utilize o canal de atendimento disponível na sua conta LeadHub.

2. Dados das empresas clientes e seus leads

Cada empresa contratante do LeadHub é a controladora dos dados dos leads que ela captura em seus próprios formulários, sites, anúncios ou canais de atendimento.

Isso significa que a empresa cliente decide por que, como e por quanto tempo usará esses dados, e deve informar os titulares por meio de uma política de privacidade no site dela. A responsável técnica pelo LeadHub apenas fornece a tecnologia para armazenar e gerenciar essas informações de forma segura.

Se você é um titular de dados e seu dado foi coletado por uma empresa que usa o LeadHub, entre em contato diretamente com essa empresa.

3. Que dados coletamos e por quê

Coletamos apenas os dados necessários para operar o CRM:

• Dados dos usuários da plataforma: nome, e-mail, telefone e foto de perfil — para identificação, autenticação e comunicação sobre o serviço.
• Dados dos leads: nome, telefone, e-mail, cidade, origem da captura, observações e histórico de interações — para que a empresa contratante possa gerenciar seu relacionamento comercial.
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP e cookies essenciais — para segurança, auditoria e melhoria da experiência.

4. Base legal e finalidade

O tratamento de dados pessoais está fundamentado na execução do contrato de prestação de serviços com a empresa contratante e, quando aplicável, no consentimento livre, específico e informado do titular.

Não utilizamos dados de leads ou usuários para finalidades além da gestão comercial da empresa contratante.

5. Compartilhamento de dados

Os dados de cada empresa são isolados e não são compartilhados com outras empresas usuárias da plataforma.

Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, envio de e-mail, suporte técnico), sempre mediante contratos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

• Isolamento por empresa (RLS) no banco de dados;
• Autenticação obrigatória e controle de perfis de acesso;
• Logs de auditoria das principais alterações;
• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso na infraestrutura de nuvem.

7. Prazo de retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a empresa contratante mantiver sua conta ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais.

A empresa contratante pode solicitar a exclusão de leads ou usuários a qualquer tempo. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados no prazo de 90 dias, salvo obrigações legais em contrário.

8. Seus direitos (LGPD)

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Solicitar acesso, correção ou atualização;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de atendimento disponível na sua conta LeadHub.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo canal de atendimento disponível na sua conta LeadHub.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.